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Resultados para: administracao estrategica de servicos gianesi

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  • Administração Estratégica de Serviços -...

    Corrêa,Henrique L.; Gianesi,Irineu G. N.
    (346634)

    Para os autores, não basta defender o conceito de que os gerentes de serviço têm que se preocupar mais com os clientes. Seria preciso passar de o que fazer para o como fazer. Este livro auxilia exatamente o gerente de operações em sua tarefa de...

    sob encomenda
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