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Resultados para: atendimento

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192 produtos
  • Excelência No Atendimento ao Cliente - Série...

    Vários Autores
    (8217010)

    O avanço tecnológico, a globalização da economia, o poder concentrado em grandes empresas e a responsabilidade social corporativa trazem ao ambiente de negócios um movimento que configura novas relações. Tais relações expressam um elevado nível de...

  • Phtls - Atendimento Pré-Hospitalar ao...

    Naemt

    (1)

    (9359001)

    “PHTLS: O Atendimento Pré Hospitalar ao Traumatizado”, Oitava Edição é a próxima etapa na evolução do principal programa mundial de educação em trauma no pré-hospitalar. Durante três décadas, o PHTLS tem melhorado a qualidade do atendimento ao doente...

  • Atendimento Nota 10 - Tudo o que Você Precisa...

    Associates, Performance Research

    (1)

    (2228340)

    'Atendimento Nota 10' apresenta uma introdução aos mais importantes aspectos envolvidos em um serviço de alta qualidade. Aqui o leitor encontrará uma variedade de estratégias, técnicas e dicas para prestar o melhor atendimento pessoalmente, pela...

  • Superdicas para Conquistar Clientes e para um...

    Souza, Cesar
    (2635936)

    Como conquistar, fidelizar e encantar seus clientes? Qual a melhor maneira de se relacionar com eles? Desenvolver as competências e atitudes para atendê-los de forma personalizada, sincera e inesquecível deve ser o objetivo de todos que trabalham com...

  • Atendimento ao Público Nas Organizações -...

    Dantas,Edmundo Brandão
    (4080540)

    Recheado de exemplos vivenciados pelo autor, o livro apresenta uma realidade bem brasileira do atendimento ao público em organizações e empresas, além de tentar passar ao leitor uma série de informações e sugestões e oferecer ajuda efetiva. Embora...

  • 55 Maneiras de Encantar o Seu Cliente No...

    Amorim ,Clezio Gontijo

    (1)

    (8874093)

    O livro descreve 55 casos de mau atendimento em 13 setores da economia, relatando a história com comentários embasados em conhecimento teórico e de forma lúdica. Além dos comentários, traz dicas para o atendente e empresário desenvolverem relações...

  • Atendimento Personalizado e O Limite da Priva

    Kasanoff, Bruce
    (466717)

    Os avanços rápidos na tecnologia da informação que estão gerando um número cada vez maior de oportunidades para o abuso da privacidade do consumidor por profissionais de marketing de massa. Bruce Kasanoff, o autor deste livro, teceu uma malha...

  • A Magia do Atendimento

    Cockerell,Lee

    (2)

    (4945571)

    Misturando sabedoria e histórias interessantes, Lee revela o que aprendeu em seus mais de 40 anos de experiência no setor hoteleiro e de entretenimento atendendo clientes com tamanha eficiência e criatividade. O resultado disso em sua empresa será...

  • Atendimento Cinco Estrelas - Encante Seus...

    Inghilleri,Leonardo; Solomon,Micah
    (4863622)

    Você já pensou em como proteger a sua empresa contra as investidas da concorrência? Atendimento cinco estrelas traz princípios simples, sólidos e aplicáveis a qualquer empresa sobre como fidelizar os clientes. Com base em suas experiências na área de...

  • Gestão Em Atendimento - Manual Prático Para...

    Saba,Fabio
    (4060582)

    O negócio academia requer hoje a melhor preparação possível dos profissionais desta área, porque o cliente exige cada vez mais qualidade e competência. Nesta obra é possível encontrar respostas para os questionamentos dos administradores e gestores...

  • Amls - Atendimento Pré-Hospitalar Às...

    Naemt
    (9918826)

    AMLS é o principal curso dedicado a pro?ssionais que realizam atendimento pré-hospitalar, especialmente em emergência clínica. Ensinado em todo o mundo desde 1999, o AMLS foi o primeiro programa de educação para serviços de emergência a abordar, de...

  • Atendimento Pré-hospitalar Ao Traumatizado -...

    Naemt
    (3892560)

    Traumatismo Craniano - Tudo sobre a fisiopatologia da lesão cerebral secundária, tratamento das lesões traumáticas, incluindo informações sobre transportes prolongados. - Choque - Cobertura completa do choque, diretrizes para o uso da Calça...

  • Atendimento Pré-Hospitalar - Treinamento da...

    MÁRCIA VILMA GONÇALVES DE MORAES
    (9114204)

    Repleta de ilustrações e embasada nas normas técnicas e de segurança, esta obra apresenta as técnicas empregadas na assistência a vítimas em situações de emergência clínica, como infarto agudo do miocárdio, acidente vascular cerebral, parada...

  • e-book

    Atendimento Socioeducativo

    (10334479)

    O atendimento socioeducativo é muitas vezes invisível, com poucas políticas públicas e muita falta de recurso. Estudar, pesquisar e trabalhar com medidas socioeducativas se torna um grande desafio. Mas aos poucos, o atendimento vem deixando essa zona...

  • Atendimento ao Paciente Vítima de Trauma -...

    Lopes,Antonio Carlos; Lopes,Renato Delascio; Baitello,André Luciano
    (9710966)

    A Série Emergências Clínicas Brasileiras, ora publicada sob o selo institucional da Associação Brasileira de Medicina de Urgência e Emergência (Abramurgem), privilegia o médico não especialista com conhecimentos eminentemente práticos que se destinam...

  • Técnicas De Atendimento Para Condomínios E...

    Assis,Ari de
    (9351201)

    Desenvolva a excelência no atendimento em recepção de clubes, condomínios, eventos e empresas em geral. Este livro tem a finalidade de colaborar com a profissionalização dessas classes de colaboradores que muito têm contribuído com o bem-estar e a...

  • Atendimento Pré-Hospitalar & Múltiplas...

    Hargreaves,Luiz Henrique Horta; Dantas,Rodrigo Assis Neves
    (9332397)

    O livro atendimento Pré-Hospitalar/Múltiplas Vítimas & Catástrofes surge em um momento que certamente irá colaborar para o preenchimento da grande lacuna que ainda temos na literatura médica brasileira no que se refere ao atendimento...

  • Amls - Atendimento Pré-Hospitalar Às...

    Naemt

    (1)

    (7676987)

    Prepare-se para o atendimento pré-hospitalar às emergências clínicas com o livro exclusivo da NAEMT!Único livro aprovado para uso no curso AMLS da NAEMT, este guia apresenta uma cobertura abrangente,baseada em evidências, de conceitos básicos e...

  • Atendimento Psicológico Aos Estudantes de...

    Baldassin,Sergio
    (4274072)

    Um fio condutor que reúne os principais estudos desenvolvidos na atualidade, reflexões e experiência sobre um tema central para uma formação médica de qualidade: o equilíbrio psicoemocional dos estudantes de medicina. Produzido em conjunto entre os...

  • Atendimento Psicanalítico de Crianças - Série...

    Gueller,Adela Stoppel de
    (3735167)

    |Numa abordagem eminentemente clínica, neste volume da Série Prática Clínica o leitor encontrará um amplo leque de configurações clínicas de crianças de diferentes idades, cuidadosamente escolhidas para pensar psicanaliticamente nas particularidades...

  • Atendimento Psicológico em Clínicas - Escola

    Silvares,Edwiges Ferreira de Mattos
    (1387920)

    Esta obra volta-se para o atendimento psicológico em clínicas-escola e tem por objetivo instrumentalizar clínicos iniciantes, estagiários dessas instituições, alunos de graduação, pós-graduação e de especialização em Psicologia e professores da área,...

  • Atendimento Psicanalítico de Pacientes-Limite...

    Junqueira,Camila; Figueiredo,Luís Cláudio
    (9401609)

    Numa abordagem eminentemente clínica, este volume da Série Prática Clínica apresenta casos atendidos pelos autores, de forma a propiciar ao leitor uma oportunidade de acompanhar os dispositivos e as estratégias empregados. Esta obra temática sobre o...

  • Atendimento Nutricional - Uma Visão Prática...

    Bon,Avany Maria Xavier; Leung,Maria do Carmo Azevedo; Galisa,Mônica Santiago; Mesquita,Dith Medeiros de
    (4818841)

    A prática da nutrição clínica exige avaliação nutricional detalhada e criteriosa, de modo que o atendimento seja conduzido por meio de um adequado diagnóstico, intervenção e acompanhamento.

  • Qualidade No Atendimento da Academia

    Bertevello, Gilberto Jose
    (375667)

    Qualidade No Atendimento da Academia

  • Atendimento Domiciliar - Série Eixos

    Santos,Nívea Cristina Moreira
    (8872806)

    Esta série foi criada para atender aos eixos tecnológicos que orientamos cursos técnicos e profissionalizantes em âmbito nacional. Seu objetivo é capacitar o aluno para o mercado de trabalho, fornecendo, além de fundamentos teóricos, aspectos...

  • Atendimento Às Urgências e Emergências...

    Vários Autores
    (8220473)

    A Série Emergências Clínicas Brasileiras, ora publicada sob o selo institucional da Associação Brasileira de Medicina de Urgência e Emergência (Abramurgem), privilegia o médico não especialista com conhecimentos eminentemente práticos que se destinam...

  • e-book

    Atendimento Cinco Estrelas - Encante Seus...

    Inghilleri,Leonardo; Solomon,Micah
    (4892915)

    Você já pensou em como proteger a sua empresa contra as investidas da concorrência? Atendimento cinco estrelas traz princípios simples, sólidos e aplicáveis a qualquer empresa sobre como fidelizar os clientes. Com base em suas experiências na área de...

  • e-book

    ATENDIMENTO AO CLIENTE

    Bentes,Otavio
    (4265350)

    Esse material tem por objetivo capacitar profissionais para atuar de forma mais eficiente na área de atendimento ao cliente, proporcionando conhecimento e as habilidades necessárias para melhorar sua relação com clientes, ajudando a criar novas...

  • e-book

    Atendimento Ao Consumidor E Atendimento De...

    Verri,Lewton Burity
    (8728013)

    Um aluno nos perguntou: - Professor, em que se resume a garantia da qualidade? Então, nós lhe respondemos: - Se resume em RECLAMAÇÃO ZERO dos seus clientes! Uma reclamação de cliente é uma queixa manifesta pela insatisfação de alguma...

  • Atendimento Nutricional Em Cirurgia Plástica...

    Schneider,Aline Petter; Suzuki,Vanessa Yuri

    (1)

    (5016397)

    Considerando-se o panorama do Brasil quanto à prevalência de cirurgias plásticas realizadas e a incessante procura por tais procedimentos associada à idealização de um corpo perfeito, a elaboração da obra “Atendimento Nutricional em Cirurgia Plástica...

  • Ainda Temos Jeito! Uma Nova Atitude para o...

    Ribeiro,Dulce
    (109994)

    A autora escreveu este livro para todos os diretores, gerentes, supervisores, encarregados, coordenadores, donos de empresas e pessoas que exercem funções de liderança e têm dificuldade com as mudanças. Este livro vai servir para acordar. Alguns, com...

  • Atendimento Psicanalítico de Família

    Fuks,Mario Pablo; Weissmann,Lisette
    (9334470)

    Numa abordagem eminentemente clínica, este volume da Série Prática Clínica apresenta casos atendidos pela autora, de forma a propiciar ao leitor uma oportunidade de acompanhar os dispositivos e as estratégias empregados. Esta obra temática sobre o...

  • Atendimento Psicanalítico Das Neuroses

    Paula,Karin de
    (9334190)

    Numa abordagem eminentemente clínica, este volume da Série Prática Clínica apresenta casos atendidos pela autora, de forma a propiciar ao leitor uma oportunidade de acompanhar os dispositivos e as estratégias empregados. Esta obra temática sobre...

  • e-book

    Atendimento Domiciliar - Série Eixos

    Santos,Nívea Cristina Moreira
    (9110444)

    De maneira objetiva, este livro aborda o contexto domiciliar. Apresenta a estrutura física necessária e as diferentes etapas da operacionalização do serviço de atendimento, bem como o perfil dos profissionais. Analisa a dinâmica de cuidados de...

  • e-book

    Atendimento Inovador em Saúde

    Nísia Teles
    (9479570)

    O livro 'Atendimento Inovador em Saúde' é resultado de 16 anos respirando o atendimento da área da Saúde. Com uma linguagem simples e prática, Nísia Teles mostra para as pessoas que fazem parte de equipes auxiliares de hospitais, clínicas,...

  • Conversas Criativas e Abuso Sexual - Uma...

    Marra,Marlene Magnabosco
    (9375077)

    Esta obra inovadora introduz um método inédito para prestar assistência às vítimas de abuso sexual e a seus familiares. Diante de um contexto de isolamento, fragilidade e insegurança, as pessoas atendidas em unidades de proteção quase sempre se...

  • e-book

    Atendimento Nutricional a Crianças e...

    (8126453)

    Atualmente, os excessos nutricionais, especialmente os caracterizados pelo sobrepeso, acometem uma parcela significativa da população mundial, particularmente crianças e adolescentes. Na maioria das vezes, esses excessos vêm acompanhados também da...

  • e-book

    Atendimento Nota 10

    Associates, Performance Research
    (10061592)

    Prestar um Atendimento nota 10 é criar uma experiência inesquecível para o cliente. É suprir expectativas e satisfazer necessidades, descobrindo oportunidades de surpreender e cativar. E assim fazer com que ele volte sempre.Com uma linguagem e...

  • Protocolo Para Atendimento Intra Hospitalar...

    CHIARA
    (2617780)

    'Protocolo de Gestão Intra-hospitalar do Trauma Grave' sintetiza o trabalho de dois profissionais, junto com seus colegas, que atuam desde 2002 no Departamento de Emergência do Hospital Niguarda Ca’ Granda de Milão. Esta obra serve aos médicos e...

  • Emergência , Atendimento e Cuidados de...

    Figueiiredo,Nébia Maria Almeida de
    (4060341)

    Esta obra é um guia para profissionais e estudantes da área de Enfermagem aprenderem a agir num dos momentos mais críticos do cuidado, a emergência, preparando-os para as mais variadas situações. A emergência é uma situação extremamente delicada e...

  • O Primeiro Socorro... o Suprassumo do...

    Marlière,Márcio L. R.

    (1)

    (9360900)

    Uma obra relevante e que muito vem a acrescentar não só aos estudantes e profissionais das áreas da Saúde, como aos Técnicos de Segurança do Trabalho, aos Policiais Militares, Policiais Civis, Policiais Rodoviários, Metropolitanos e Federais, Equipes...

  • Gestão Do Consultório Médico-Desenvolvendo E...

    Campiolo,Marcia R. F.
    (9941851)

    O livro “GESTÃO DO CONSULTÓRIO MÉDICO – Desenvolvendo e Administrando Sistemas com Elevada Qualidade no Atendimento ao Cliente” de Márcia R. F. Campiolo é realmente uma obra com um enfoque inédito que vem suprir uma verdadeira carência na literatura...

  • Ensino Medico No Atendimento Ambulatorial

    Rubinstein
    (2555181)

    Ensino Medico No Atendimento Ambulatorial

  • Sinase - Sistema Nacional de Atendimento...

    Ramidoff, Mario Luiz
    (9478662)

    Tendo por objetivo prestar esclarecimentos a respeito do recente Sistema Nacional de Atendimento Socioeducativo, esta obra faz uma minuciosa análise da Lei n. 12.594/2012, denominada “Lei do Sinase”, que não só regulamenta o cumprimento das medidas...

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