Artboard 33atençãoArtboard 18atualizarconectividadeArtboard 42boletocarrinhocartãoArtboard 45cartão SaraivacelularArtboard 42Artboard 23checkArtboard 28Artboard 17?compararcompartilharcompartilhar ativoArtboard 28Artboard 43Artboard 49Artboard 47Artboard 15Artboard 32ebookArtboard 22Artboard 5Artboard 25Artboard 1Artboard 42Artboard 11fecharfilmesArtboard 23gamesArtboard 4Artboard 9Artboard 6hqimportadosinformáticaArtboard 7Artboard 3Artboard 12Artboard 25Artboard 34Artboard 43Artboard 44curtirArtboard 24Artboard 13livrosArtboard 24Artboard 31menumúsicaArtboard 27Artboard 30Artboard 36Artboard 44outrospapelariaArtboard 17Artboard 6Artboard 27Artboard 30Artboard 29Artboard 26Artboard 2Artboard 20Artboard 35estrelaestrela ativorelógiobuscaArtboard 50Artboard 26toda saraivaArtboard 40Artboard 21Artboard 10Artboard 37usuárioArtboard 46Artboard 33Artboard 8seta

Resultados para: fnq

26 produtos
  • e-book

    INDICADORES DE DESEMPENHO – ESTRUTURAÇÃO DO...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066919)

    O livro Indicadores de Desempenho, lançado pela Fundação Nacional da Qualidade, resulta da revisão ampliada e atualizada do trabalho desenvolvido pelo Comitê Temático Medição do Desempenho Global durante o ano de 2001. A obra, dividida em sete...

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066549)

    Apresenta como devem ser o exercício da liderança e a interação com as partes interessadas e como as ações devem ser implementadas. Mostra como devem ser a tomada e a comunicação de decisões, bem como a comunicação dos valores e princípios...

  • e-book

    Critérios de Excelência 20ª Edição: Avaliação...

    FNQ
    (5178989)

    Ao utilizar os Critérios de Excelência como referência, uma organização, pública ou privada, pode implantar um programa de melhoria da gestão por meio de autoavaliações e obter um profundo diagnóstico do sistema de gestão, além de poder se candidatar...

  • e-book

    Ética Empresarial - 1ª Edição

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065793)

    Proporciona, por meio de pesquisas e indicadores, um panorama da Ética Empresarial brasileira, nos tempos atuais. Também busca auxiliar empresários na implementação de um sistema de ética e compliance dentro de sua companhia, com base no manual...

  • e-book

    Critérios de Excelência 19ª Edição

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065468)

    Os Critérios de Excelência – 19ª edição constituem um modelo sistêmico de avaliação da gestão adotado por inúmeras organizações Classe Mundial. São construídos sobre uma base de Conceitos Fundamentais da Excelência em Gestão. A publicação é útil para...

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Clientes

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065847)

    Apresenta formas para a criação e entrega de valor para o cliente de forma proativa e duradoura. Mostra ainda como incorporar o relacionamento com clientes nos processos gerenciais e, com isso, utilizar práticas de gestão que permitam conhecer as...

  • e-book

    Relatório da Gestão - Catepillar - PNQ 1999

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066537)

    Relatório da gestão da empresa Catepillar, premiada em 1999 com o Prêmio Nacional da Qualidade.

  • e-book

    Relatório da Gestão - Cetrel - PNQ 1999

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066532)

    Relatório da gestão da empresa Cetrel, premiada em 1999 com o Prêmio Nacional da Qualidade.

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Processos

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065856)

    Relaciona os processos principais do negócio e os processos de apoio; os processos de relacionamento com os fornecedores e os econômico-financeiros. Demonstra como a gestão por processos une as pessoas da organização em torno de objetivos comuns,...

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Liderança

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065837)

    Apresenta como a liderança pode ser exercida e como pode interagir com as suas diversas partes interessadas. Mostra ainda como a liderança deve definir valores e princípios (disseminando-os para todos os níveis da organização) e como pode analisar o...

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Resultados

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065858)

    Apresenta formas de avaliar e demonstrar resultados, por meio de indicadores relevantes específicos para cada critério de excelência, inclusive os utilizados por organizações premiadas nos prêmios Regionais e Setoriais e que devem ser considerados...

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Sociedade

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065849)

    Orienta a organização para a importância da responsabilidade socioambiental, da ética e do desenvolvimento social. Além disso, mostra como desenvolver e manter processos e práticas a fim de minimizar os impactos negativos decorrentes de suas...

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Pessoas

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065854)

    Está estruturado em relação aos sistemas de trabalho, à capacitação e desenvolvimento e à qualidade de vida. Aborda como melhorar o desempenho da organização por meio da capacitação, da motivação e bem-estar da força de trabalho, bem como criar um...

  • e-book

    Capital Intelectual e Inovação - A Gestão dos...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065802)

    Inovação, conhecimento e capital intelectual são aspectos que uma gestão moderna não pode desconsiderar. São temas que vão além dos modismos e mimetismos e, de fato, integram o cardápio gerencial das organizações voltadas para a excelência....

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066571)

    Mostra como os resultados devem abranger todas as partes interessadas, com seis tipos de resultados: econômico-financeiros; relativos aos clientes e ao mercado; relativos à sociedade; relativos às pessoas; relativos aos fornecedores e os resultados...

  • e-book

    Relatório da Gestão - Siemens...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066538)

    Relatório da gestão da empresa Siemens Telecomunicações, premiada em 1998 com o Prêmio Nacional da Qualidade.

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066565)

    Relaciona os projetos dos processos principais do negócio e dos processos de apoio. Apresenta os requisitos aplicáveis aos processos principais do negócio e aos processos de apoio e como devem ser controlados esses processos. Mostra como tratar as...

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066554)

    Apresenta a importância da segmentação do mercado e a definição dos clientes-alvo. Mostra como identificar e tratar das necessidades e expectativas dos clientes, bem como fazer a divulgação da marca e dos produtos. Também indica como deve ser o...

  • e-book

    Liderança em uma Sociedade em Transformação

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066924)

    Esta publicação relata os principais resultados dos debates ocorridos durante o Fórum Empresarial de 2007, o quinto de uma série de eventos promovidos anualmente pela FNQ - Fundação Nacional da Qualidade, dedicados à reflexão sobre os Fundamentos da...

  • e-book

    Relatório da Gestão - WEG Motores- PNQ 1997

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066542)

    Relatório da gestão da empresa WEG Motores, premiada em 1997 como Prêmio Nacional da Qualidade.

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066558)

    Mostra como devem ser a identificação dos aspectos e tratamento dos impactos sociais e ambientais adversos. Apresenta como deve ser o tratamento de pendências e sanções referentes a requisitos legais e regulamentares, bem como de questões éticas nos...

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066564)

    Mostra como devem ser a definição e implementação da organização do trabalho, a remuneração, o reconhecimento e os incentivos. Apresenta como devem ser identificadas as necessidades de capacitação e desenvolvimento, bem como os perigos e riscos...

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Estratégias e...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065845)

    Está estruturado em dois temas gerenciais complementares mas, sobretudo, integrados. A Formulação das Estratégias mostra o processo de elaborar as estratégias com base na análise dos ambientes e a Implementação das Estratégias aborda a definição de...

  • e-book

    Caderno Rumo à Excelência - Informações e...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065850)

    Mostra como relacionar e identificar as necessidades de informações que apoiarão as operações diárias e a tomada de decisões, além de tratar as questões relacionadas à segurança, confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações....

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066553)

    Mostra como devem ser a definição e apresentação das estratégias, dos indicadores, das metas, dos planos e dos recursos, além de como utilizar as informações comparativas. Apresenta também como devem ser a alocação dos recursos e a comunicação das...

  • e-book

    Caderno Compromisso com a Excelência -...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066561)

    Apresenta como identificar as necessidades de informações e como devem ser definidos os sistemas de informação. Mostra também como devem ser tratadas a segurança das informações, a busca de informações comparativas e como tratar o desenvolvimento e...

Busca por