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18 produtos
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    GESTÃO DA QUALIDADE TOTAl

    Fernando Baracho Martinelli
    (4268562)

    Neste livro o leitor navegará pelos mais modernos métodos e modelos de gestão da Qualidade total. Partindo dos primórdios da qualidade, que remetem ao passado distante dos antigos artesãos, o livro é estruturado para possibilitar ao leitor uma ampla...

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    GESTÃO DA QUALIDADE

    Regis Blauth; Ricardo Blauth
    (4268507)

    O que é qualidade? As respostas a esta pergunta podem ser variadas, mas dificilmente não abordaram conceitos como: satisfação do cliente, atendimento e superação das características anunciadas, encantamento do cliente etc. O termo qualidade não é uma...

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    Gestão de Qualidade Hospitalar - Série Gestão...

    Burmester,Haino
    (5229936)

    Compondo a Série Gestão Estratégica de Saúde, este segundo volume discute a qualidade nos serviços hospitalares sob a ótica da gestão. Propõe uma abordagem integrada, sistêmica e coerente de um modelo que harmonize gestão e assistência mediante...

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    GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA...

    Otávio José de Oliveira
    (4268608)

    Este livro realiza uma inter-relação entre a logística e gestão da qualidade, descrevendo brevemente as principais funções da logística evidenciando-se sua relação com os principais elementos da qualidade. Aborda a evolução, fundamentos e principais...

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    GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS

    Maria Soraia Salomão
    (4268528)

    A disciplina de Gestão da Qualidade em Serviços tem como objetivo apresentar os principais fundamentos e conceitos dos serviços, enfocando as organizações prestadoras de serviços, bem como definições e conceitos de qualidade aplicados aos serviços,...

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    ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE PROCESSOS E DA...

    Marcelo Guelbert
    (4265325)

    O assunto explorado neste livro é a estratégia de gestão de processos e da qualidade, que pode ser definido como um conjunto de elementos inter-relacionados que são projetados para gerar produtos finais, cujo valor comercial supere o total dos custos...

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    Inovação na Gestão da Saúde - A Receita para...

    CHRISTENSEN , CLAYTON M.; Grossman, Jerome H.; Hwang, Jason
    (9357330)

    O guru da inovação Clayton Christensen aplica nesta obra os princípios da inovação de ruptura a um setor que está desesperado em busca de soluções para a sua sobrevivência: a assistência à saúde. Com tecnologias de ponta e alternativas orientadas ao...

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    GESTÃO DA QUALIDADE: OPERAÇÕES EM TURISMO E...

    Gerson Luís Russo Moysés
    (4268656)

    O conteúdo deste material foi desenvolvido especialmente para aqueles que buscam aprofundar seus conhecimentos e aprimorar suas habilidades a fim de aplicá-las no gerenciamento da qualidade dos serviços que envolvem turismo e hospitalidade,...

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    Relatório da Gestão - Catepillar - PNQ 1999

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066537)

    Relatório da gestão da empresa Catepillar, premiada em 1999 com o Prêmio Nacional da Qualidade.

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    Relatório da Gestão - Siemens...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066538)

    Relatório da gestão da empresa Siemens Telecomunicações, premiada em 1998 com o Prêmio Nacional da Qualidade.

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    Relatório da Gestão - Cetrel - PNQ 1999

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066532)

    Relatório da gestão da empresa Cetrel, premiada em 1999 com o Prêmio Nacional da Qualidade.

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    Relatório da Gestão - WEG Motores- PNQ 1997

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4066542)

    Relatório da gestão da empresa WEG Motores, premiada em 1997 como Prêmio Nacional da Qualidade.

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    Capital Intelectual e Inovação - A Gestão dos...

    Fundação Nacional da Qualidade
    (4065802)

    Inovação, conhecimento e capital intelectual são aspectos que uma gestão moderna não pode desconsiderar. São temas que vão além dos modismos e mimetismos e, de fato, integram o cardápio gerencial das organizações voltadas para a excelência....

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    Qualidade - Gestão e Métodos

    JOSÉ CARLOS DE TOLEDO; Borrás,Miguel Ángel Aires; Mergulhão,Ricardo Coser; MENDES,Glauco Henrique de Sousa
    (8726739)

    Qualidade – Gestão e Métodos abrange todas as questões fundamentais ao tema, tornando-se leitura indispensável aos interessados e aos estudantes de Engenharia de Produção e de áreas afins. Relevante e atual, o livro aborda qualidade de produtos e...

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    A Luta pela Qualidade na Administração...

    (9418757)

    - Livro contribui para o alcance da qualidade na gestão municipal.- Autor possui vasta experiência na formação acadêmica de gerentes de cidades.O livro A Luta pela Qualidade na Administração Pública com Ênfase na Gestão Municipal, de Victor Mirshawka...

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    Das Concepções às Práticas: Educação...

    Nesto,João Fernandes
    (5373878)

    Resultado da dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Educação Escolar da Faculdade de Ciências e Letras da Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (UNESP) - Campus de Araraquara-, o livro considera que a Educação...

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    A Luta Pela Qualidade na Administração...

    Mirshawka,Victor
    (8566192)

    “A Luta pela Qualidade na Administração Pública com Ênfase na Gestão Municipal” enfatiza a criação de uma escola de qualidade total. Para isso, o autor transpõe os ensinamentos criados pelo especialista W. E. Deming sobre gestão empresarial. De...

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  • Recursos Humanos - Administração e Qualidade

    Senac
    (1980477)

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