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56 produtos
  • O Jeito Disney de Encantar Os Clientes

    Disney Institute

    (1)

    (3454098)

    Este livro detalha as iniciativas por trás de toda a magia e mostra quais são os diferenciais da Disney, por meio dos métodos criativos e das práticas inovadoras, que se tornaram referência para todas as empresas que buscam a satisfação de seus...

  • Criando Magia - 10 Estratégias de Liderança...

    Cockerell,Lee
    (9415206)

    Muitos manuais e livros de negócios atestam que o cliente vem sempre em primeiro lugar. Mas Lee Cockerell, que trabalhou por 16 anos no Walt Disney World® Resort, pensa diferente. Para ele, o que vem em primeiro lugar é a liderança. Afinal, somente a...

  • O Estilo Disney

    Capodagli,Bill; Jackson,Lynn
    (9664248)

    Nova edição do clássico best-seller sobre uma das empresas mais amadas do mundo! Todos sabem que a Walt Disney Company preza pela excelência em tudo o que faz. Mas nem todos sabem como recriar a magia que o visionário Walt Disney desenvolveu para sua...

  • Nos Bastidores da Disney - 22ª Ed. 2010

    Connellan,Tom

    (2)

    (3070145)

    A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos freqüentadores do Reino encantado já o visitaram antes. Em um estilo divertido e...

  • e-book

    O JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES - 1ª...

    DISNEY INSTITUTE
    (4069700)

    Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar. Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou,...

  • Se Disney Administrasse seu Hospital

    Lee,Fred
    (2610885)

    Livro obrigatório para quem trabalha com serviços. Fred Lee reuniu sua experiência como executivo em hospitais e uma passagem pelas organizações Disney para mostrar que o atendimento atencioso e singular gera lealdade e admiração pelas empresas...

  • Coaching Ministerial

    Nobre, Ariel

    (1)

    (9736760)

    Livro voltado a ministros e cristãos conta com prefácio de Renê Terra Nova. Este livro o colocará na senda dos diferentes, lhe dará pistas como uma bússola certeira, e com certeza o ajudará a se encontrar com seu destino: o êxito. Ariel teve a...

  • The Disney Way

    Capodagli,Bill; Jackson,Lynn
    (9379246)

    Though four simple words, this carefully crafted credo lies at the heart of Walt Disney’s enviable empire and has led The Walt Disney Company to prosperity for decades. As foremost experts on Disney, authors Bill Capodagli and Lynn Jackson return...

    sob encomenda
  • e-book

    The Disney Way, Revised Edition

    Capodagli,Bill; Jackson,Lynn
    (3165635)

    “So useful you may whistle while you work”- FortuneThe original edition of The Disney Way was awarded a coveted “Best Business Book of the Year” by Fortune magazine. The world's foremost experts on Disney, Bill Capodagli and Lynn Jackson revealed...

  • Academia Disney - o Programa de Treinamento...

    Lipp,Doug
    (7076398)

    Como uma das marcas mais famosas e populares em todo o mundo, a Disney criou nossa concepção de fantasia, com personagens que passamos a amar, mas isso aconteceu não apenas pelas belas histórias. Há um eficiente trabalho de construção de imagem,...

  • Branca de Neve e Os Sistemas Gerenciais

    Reis,Homero
    (4056801)

    Neste livro Branca de Neve e os Sistemas Gerenciais, Homero Reis traz casos, contos, histórias e reflexões coletadas em mais de doze anos de atuação exclusiva como coach. Não se trata de um livro técnico, antes, um livro que objetiva promover a...

  • Fish!

    Christensen,John; Paul,Harry; Lundin,Stephen C.
    (540174)

    Applies the simple but effective lessons of the Pike Place fishmongers to the corporate environment as it explains how to transform the workplace into an effective, team-based organization

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  • e-book

    The Disney Way - Harnessing the Management...

    Jackson,Lynn; CAPODAGLI ,BILL
    (9433781)

    'quot;Dream, Believe, Dare, Do . . .'quot;Though four simple words, this carefully crafted credo lies at the heart of Walt Disney'apos;s enviable empire and has led The Walt Disney Company to prosperity for decades.As foremost experts on Disney,...

  • The Mystery At Disney World

    Marsh,Carole
    (302721)

    The Mystery At Disney World

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  • e-book

    Disney U

    Lipp,Doug
    (9753233)

    Leadership lessons from the iconic brand you can use to drive Disney-style successIn helping Walt Disney create 'quot;The Happiest Place on Earth,'quot; Van France and his team started a business revolution in 1955 that eventually became the Disney...

  • Driving Change

    Brewster, Mike
    (2543669)

    We see them everywhere—those brown trucks with the golden logo, the drivers delivering their share of 14 million parcels handled daily. To most of us, UPS is a reliable fact of life. But to well-informed businesspeople, Big Brown is a company to...

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  • e-book

    Academia Disney - o Programa de Treinamento...

    Lipp, Doug
    (7324177)

    Como uma das marcas mais famosas e populares em todo o mundo, a Disney criou nossa concepção de fantasia, com personagens que passamos a amar, mas isso aconteceu não apenas pelas belas histórias. Há um eficiente trabalho de construção de imagem,...

  • e-book

    NOS BASTIDORES DA DISNEY - 22ª edição

    TOM CONNELLAN
    (4066407)

    Este livro traz os princípios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney. Nos bastidores da Disney revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer empresa e fornece uma série de exemplos que ajudarão os profissionais de qualquer...

  • The Dream Manager

    Kelly,Matthew
    (1981944)

    A business parable by the best-selling author of The Rhythm of Life makes a connection between work satisfaction and dream fulfillment, presenting the story of a fictional company that works through turnover problems by addressing the real-world...

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  • The Excellent 11

    Clark,Ron
    (1048625)

    Outlines eleven themes specific to teaching and raising children, sharing anecdotal stories that explain how to motivate learning in young people by conducting field trips, drawing on works of literature, and providing life-skills instruction.

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  • The Wikipedia Revolution

    Lih,Andrew
    (2641233)

    The Wikipedia Revolution

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  • Pretending You Care

    Norm,Feuti
    (1982040)

    A cartoon tribute to retail employment in the tradition of 'Dilbert' counsels new employees on surviving the foibles of retail work, from corporate dogma and handling the customer who is 'always right' to enduring endless lines and interacting with...

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  • Long Fuse, Big Bang

    Haseltine,Eric
    (3065475)

    Long Fuse, Big Bang

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  • Disney U

    Lipp,Doug
    (9379172)

    With a Foreword by Jim Cora, former Chairman of Disneyland International 'A leadership blueprint, applicable in any organization.' -- Captain D. Michael Abrashoff, U.S. Navy (Ret.), and author of It's Your Ship'When I first arrived at The Walt Disney...

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  • Creating Magic - 10 Common Sense Leadership...

    Cockerell,Lee
    (2607337)

    “It’s not the magic that makes it work; it’s the way we work that makes it magic.”The secret for creating “magic” in our careers, our organizations, and our lives is simple: outstanding leadership—the kind that inspires employees, delights customers,...

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  • Privilege

    Douthat,Ross Gregory
    (253804)

    A Harvard alumnus offers a thought-provoking critique of elite universities and the culture of privilege they perpetuate, with an insightful look at his own social and academic education and his frustration with pre-established social hierarchies and...

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  • e-book

    Winning from Within

    Fox,Erica Ariel
    (8972707)

    Winning from Within by leadership and negotiation expert Erica Ariel Fox presents a contemporary approach for getting more of what you want, improving relationships, and enjoying life’s deeper rewards. With principles developed while teaching...

  • What Got You Here Won't Get You There

    Goldsmith,Marshall
    (5374849)

    An executive coach presents a straightforward, effective program for achieving success in the business world, identifying important habits and behavioral problems that are keeping one from reaching the top, while offering helpful suggestions for...

    sob encomenda
  • e-book

    Married to the Mouse - Walt Disney World and...

    Foglesong,Richard E.
    (2909677)

    Joined together in an 'economic development marriage', Walt Disney World and Orlando, Florida, have become the world's most popular tourist destination. This intriguing book traces the evolution, conflict and compromise of the relationship between...

  • Free

    Anderson,Chris
    (3425101)

    Free

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  • e-book

    Access to Financial Services in Nepal

    Ferrari,Aurora; Jaffrin,Guillemette; Shrestha,Sabin Raj
    (2965662)

    This publication presents the results of an access to financial services survey administered to Nepali households in 2005 and explains what hinders access by low income households and small businesses to financial institutions. The obstacles are...

  • e-book

    The Theory of Economic Integration (Routledge...

    Balassa,Bela
    (9564383)

    First published in 1962, The Theory of Economic Integration provides an excellent exposition of a complex and far-reaching topic. Professor Balassa has been remarkably successful in covering so much ground with such care and balance, in a treatment...

  • e-book

    India's Investment Climate: Voices of Indian...

    Ferrari,Aurora; Dhingra,Inderbir Singh
    (8645913)

    The Indian economy has emerged as one of the world's fastest growing economies in the past few years. Greater investment, increased productivity, and deeper integration in the world economy have been the key growth drivers. Nonetheless, three main...

  • e-book

    Conditional Cash Transfers: Reducing Present...

    Schady,Norbert R.; Fizbein,Ariel
    (8024190)

    Conditional Cash Transfer (CCT) programs aim to reduce poverty by making welfare programs conditional upon the receivers' actions. That is, the government only transfers the money to persons who meet certain criteria. These criteria may include...

  • e-book

    The Missing Middle - Increasing Access to...

    Ferrari,Aurora
    (2965738)

    Since the mid-1990s, Bangladesh's banking sector has grown considerably. Despite the boom and the government's efforts to increase access in rural areas, rural financial markets have shrunk in relative terms. As a result, access to finance by micro,...

  • e-book

    Mais do que chegar ao sim

    Ariel Fox,Erica
    (8092101)

    As negociações mais importantes da sua vida são aquelas que você tem com você mesmo   Quantas vezes por dia você precisa negociar com você mesmo, querendo saber se vai aceitar mais um projeto ou manter sua promessa de pegar mais leve neste ano? Será...

  • Estratégia, Operações e Inovação - Paradoxo...

    Tadeu,Hugo Ferreira Braga; Salum,Fabian Ariel
    (4266661)

    Esta obra tem como proposta central a adoção de modelos robustos relacionados a estratégia, operações e inovação para as organizações. O atual cenário dos negócios é complexo e dinâmico, exigindo uma análise de cenários aprofundada, devido às...

  • Truth About Getting in

    Cohen,Katherine, Ph.D.
    (856737)

    A private college admissions counselor reveals what it really takes to get into the most competitive colleges in the country and provides a proven program, containing worksheets, timelines, and checklists, that will help students to debunk the myths...

    sob encomenda
  • Mais do Que Chegar ao Sim - o Método de...

    Ariel Fox,Erica
    (7608532)

    As negociações mais importantes da sua vida são aquelas que você tem com você mesmo. Quantas vezes por dia você precisa negociar com você mesmo, querendo saber se vai aceitar mais um projeto ou manter sua promessa de pegar mais leve neste ano? Será...

  • The Truth About Getting in

    Cohen,Katherine, Ph.D.
    (590475)

    A private college admissions counselor reveals what it really takes to get into the most competitive colleges in the country and provides a program to help students get accepted by the school of their choice.

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  • Pesquisa de Marketing - Guia Para a Prática...

    Yasuda,Aurora
    (4069881)

    A pesquisa de mercado atualmente apresenta-se como um trabalho sério e reconhecido que amplia e aprofunda o universo do conhecimento. Seu estudo tornou-se uma ferramenta essencial para tomar decisões acertadas no mundo dos negócios. Esta obra relata...

  • Combo Disney - A Magia do Atendimento + o...

    Disney Institute; Cockerell,Lee
    (9206224)

    O cliente tem sempre razão? É claro que sim, mas esta máxima do bom atendimento não basta para fazer com que ele sempre volte. Em A magia do atendimento, Lee Cockerell revela as 39 regras que criou para liderar um impressionante time de 40 mil...

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  • A Magia do Império Disney - 4ª Ed. 2014

    Nader,Ginha
    (7855287)

    Muitas empresas, assim como as pessoas de um modo geral, buscam o caminho da excelência pelas histórias de sucesso. Walt Disney, que criou um mundo de fantasia, é um caso de sucesso que aqui é contado em cinco temas emocionantes: a fascinante...

    Produto indisponível

  • O Estilo Disney

    Capodagli,Bill
    (434610)

    O Estilo Disney

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