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Resultados para: qualidade em servicos

16 produtos
  • Qualidade Total Em Serviços

    Las Casas,Alexandre Luzzi
    (2593938)

    O autor transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança da cultura organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade. Objetivando abordar as técnicas adequadas a todos...

  • Qualidade Em Prestação de Servicos

    Editora Senac
    (2531038)

    Qualidade Em Prestação de Servicos

  • e-book

    GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS

    Salomão,Maria Soraia
    (4268528)

    A disciplina de Gestão da Qualidade em Serviços tem como objetivo apresentar os principais fundamentos e conceitos dos serviços, enfocando as organizações prestadoras de serviços, bem como definições e conceitos de qualidade aplicados aos serviços,...

  • Fundamentos Para Melhoria Da Qualidade Em...

    Ana Paula Novaes; Fernando Ramos Pavan
    (9996942)

    As organizações de saúde estão passando por transformações significativas na forma como se relacionam com os pacientes e na maneira de gerenciar seus processos com foco em segurança e efetividade nos resultados.É natural, portanto, que encontrem...

  • Gestão e Avaliação da Qualidade Em Serviços...

    Paladini,Edson Pacheco; Bridi,Eduardo
    (5530412)

    O processo de prestação de serviços constitui-se, hoje, em elemento de fundamental importância no cenário econômico (percentual elevado na formação do Produto Interno Bruto) e social (setor que mais gera empregos) da maioria dos países. Esta...

  • Qualidade de Serviço Em Redes de Computadores

    Albuquerque,Edison De Queiroz
    (5656617)

    Os cursos tradicionais sobre Redes de Computadores abordam, usualmente, os protocolos que compõem a família IP. Estes conhecimentos são bons, e valem para entender a internet como ela foi criada, quando não se sonhava trafegar voz (VoIP) e vídeo...

  • e-book

    QOS - Qualidade de Serviço em Redes de...

    Edison Alburqueque
    (9227210)

    Este livro apresenta estudos práticos de casos vivenciados pela indústria e descreve os benefícios da aplicação do conceito de ciclo de vida ao gerenciamento de resíduos, uma vez que facilita a análise de vários aspectos diante do contexto de um...

  • e-book

    QOS - Qualidade de Serviço em Redes de...

    Edison Alburqueque
    (10183059)

    Este livro apresenta estudos práticos de casos vivenciados pela indústria e descreve os benefícios da aplicação do conceito de ciclo de vida ao gerenciamento de resíduos, uma vez que facilita a análise de vários aspectos diante do contexto de um...

  • e-book

    Gestão em Saúde - Noções Básicas, Práticas de...

    Tajra,Sanmya Feitosa
    (8887794)

    Esta série foi criada para atender aos eixos tecnológicos que orientam os cursos técnicos e profissionalizantes em âmbito nacional. Seu objetivo é capacitar o aluno para o mercado de trabalho, fornecendo, além de fundamentos teóricos, aspectos...

  • Nutrição - Clínica, Esportiva, Saúde Coletiva...

    Santos,Irani Gomes dos
    (8176168)

    Abrange as quatro principais áreas em Nutrição, possibilitando seu uso pelos alunos de escolas técnicas, graduando e Nutricionistas, pois os auxilia na prática diária dentro do espaço de trabalho, além de ser um instrumento importante para ampliar os...

    Produto indisponível

  • Qualidade em Comercio e Servicos

    Assumpcao F,Milton Mira.
    (328045)

    Este livro despertará no leitor o desejo de ampliar seus conhecimentos e obter maiores informações sobre qualidade. Parte de um projeto maior, elaborado pelo próprio SENAC, esta obra vai encarar qualidade como valor e como instrumento de gestão para...

    Produto indisponível

  • Qualidade Total em Serviços - 5ª Ed. 2006

    Las Casas,Alexandre Luzzi
    (199730)

    Transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade. Utiliza exemplos variados, ora abordando casos de grandes empresas,...

    Produto indisponível

  • Ccq Circulos de Controle da Qualidade ...

    Chaves,Neuza Maria Dias
    (2556580)

    Ccq Circulos de Controle da Qualidade Solucoes em Equipe

    Produto indisponível

  • Gestão da Qualidade Em Serviços de...

    Trida,Vanessa Camargo; Ferreira,Fabio Moreira
    (7304127)

    O cuidado com o preparo de alimentos é abrangente e deve contemplar desde os aspectos nutricionais até os de transporte e conservação. Por isso, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), por meio da Portaria nº 1428, determina que...

    Produto indisponível

  • Indicadores de Qualidade Para Os Servicos de...

    Manuel Luís Vila Capelas
    (7901309)

    Esta obra, na primeira parte, faz uma revisão sistemática da literatura para identificação de indicadores de qualidade, utilizados a nível internacional, que seguidamente foram avaliados quanto à adequação e utilidade para a realidade portuguesa. Na...

    Produto indisponível

  • Gestão Em Saúde - Qualidade Em Serviços de...

    Moraes,Joysi
    (4878743)

    “Qualidade em serviços de saúde no consultório” aborda o tema marketing e relacionamento com cliente, além de discutir os fundamentos e práticas da qualidade em serviço. Parte-se do príncipio de que sem os pacientes um médico sequer terá a chance de...

    Produto indisponível

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