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    Vários Autores; Mota,Ana Elizabete
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  • Qualidade Em Prestação de Servicos

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    Alcântara,André Feitosa; Jesus,Fábio Rodrigues De; Cardoso,José Nildo Alves
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    Voltada àqueles que desejam atuar em departamentos jurídicos, assessorias jurídicas ou escritórios de advocacia e ainda aos que pretendem prestar concursos públicos, esta obra, escrita por profissionais que atuam na área e lecionam sobre o assunto,...

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    Cobra, Marcos
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  • Serviço Social - Identidade e Alienação

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  • Serviço Social No Brasil - História de...

    Silva ,Maria Liduína De Oliveira E
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  • Serviços de Marketing - Um Diferencial...

    Moreira,Julio Cesar Tavares
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    Albrecht, Karl
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    Como melhorar os serviços? Para gerenciar e melhorar os serviços em uma organização pública ou privada, por onde começar? Como os aspectos conceituais podem ajudar a solucionar problemas práticos dos serviços? É possível discutir problemas reais dos...

  • Serviço Social - Trabalho e Políticas...

    Alencar,Mônica Maria Torres de; Almeida,Ney Luiz Teixeira de
    (3736336)

    Este livro é, ele mesmo, um exemplo do que os autores apresentam, na última parte da obra, como sinal da maturidade do Serviço social no diálogo com a tradição marxista. Entre outros temas, a obra apresenta os dados recentes do mercado de trabalho...

  • Hotel - Serviços Em Hotelaria

    Oliveira,Giovanna Bonelli; Spena,Rossana
    (4844248)

    Gestão de qualidade, novos canais de venda, responsabilidade ambiental e social, são alguns dos atuais desafios do setor hoteleiro. Esse livro, direcionado a profissionais e empresários da área, traz um panorama da hotelaria na cadeia produtiva do...

  • Gestão de Serviços Em Saúde - da Estratégia À...

    Zanovello,Ana Lucia
    (9267324)

    A área de gestão de saúde no Brasil é carente de modelos que possam auxiliar os decisores na busca dos resultados, tanto públicos quanto privados, e a quantidade de instituições de saúde certificadas no Brasil comprova essa questão: em um universo de...

  • Serviço Social e Saúde Mental - Uma Análise...

    Bisneto,José Augusto
    (1996836)

    Este livro é capaz de trazer subsídios para se pensar as dificuldades da prática do assistente social no campo da Saúde Mental, pela análise dos fatores constitutivos do processo de trabalho: as políticas setoriais na área, a realidade social dos...

  • A Instrumentalidade do Serviço Social - 10ª...

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    O livro, hoje na sua 10ª edição e completando 18 anos do seu lançamento, tem se consolidado como um clássico no debate da profissão, mas mantém sua extrema atualidade. Nele, a autora questiona a visão hegemônica da instrumentalidade como referida aos...

  • Capitalismo Monopolista e Servico Social

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  • Gestão de Manutenção Em Serviços de Saúde

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    Paes,Libânia Rangel de Alvarenga
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    Neste volume são abordados os principais temas da Gestão de Operações, tais como: logística de materiais, processos, administração de capacidade e de recursos, com exemplos específicos para a área da saúde.Como coordenar as equipes? Como evitar...

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    Santos,Neusa Maria Bastos F.; Silva,José Alberto Teixeira da; Santos,Roberto Fernandes dos
    (1638420)

    'Criando Valor com Serviços Compartilhados' oferece as ferramentas para auxiliar empresários na gestão do valor por meio dos serviços compartilhados. Afinal, encarar o desafio de criar valor sustentado no ambiente de negócios atual tem sido a...

  • Serviço Social E Política De Saúde

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    (10223216)

    “A leitura destes ensaios fortalece a necessidade de combater as superficialidades e barbaridades do nosso tempo. As brumas da contemporaneidade parecem nos inserir na escuridão de uma noite estreita, num caminho cujas veredas são marcadas pela...

  • Serviço Social e Meio Ambiente

    Gómez,J. Andrés Domínguez; Aguado,Octavio Vásquez; Pérez,Alejandro Gaona
    (170269)

    Os artigos reunidos nesta obra trazem questões epistemológicas que são comuns a todos nós: a necessidade de se incluir o social no ecológico e vice-versa. Apesar dos inúmeros avanços conseguidos, ainda é muito comum a necessidade de se explicitar que...

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    Veloso,Renato
    (3463159)

    Este é um livro que apresenta uma análise refinada sobre a importância do uso da Tecnologia da Informação (TI) nos processos de trabalho em que se inserem os assistentes socias. Ao perceber na TI um potencial contraditório, o autor concebe a...

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